ARTICOLO 1 – DIRITTO DI RECESSO E MODALITÀ DI ESERCIZIO
1. Definizione e Termini Generali
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore (ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Modalità Digitale di Esercizio (Pulsante di Recesso)
In conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso in modalità telematica diretta attraverso la specifica funzione denominata “Pulsante di Recesso” (o “Invia Richiesta di Recesso”) presente sul Sito.
Tale funzione è liberamente accessibile all’interno della sezione NEGOZIO anche per gli acquisti effettuati in modalità “Ospite” (senza previa registrazione di un account), mediante il solo inserimento dei dati minimi identificativi dell’ordine (nome, cognome, indirizzo e-mail e numero d’ordine).
A seguito dell’avvenuto invio della richiesta tramite la funzione digitale, il sistema invierà in automatico e senza ritardo al Consumatore una ricevuta di conferma della richiesta di recesso su supporto durevole (all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto), recante la data e l’ora esatta della ricezione della comunicazione.
(Opzionale: Resta ferma la facoltà del Consumatore di esercitare il recesso mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione, da inviarsi tramite raccomandata A/R o PEC agli indirizzi indicati nella sezione Contatti del Sito).
3. Esclusioni e Limiti al Diritto di Recesso (Prodotti Alimentari e Miele)
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, del Codice del Consumo, il diritto di recesso è espressamente escluso nelle seguenti fattispecie applicabili ai prodotti commercializzati sul presente Sito:
- Art. 59, lett. e) – Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano in questa categoria i prodotti alimentari (quali i barattoli di miele, conserve o derivati) qualora il sigillo di garanzia o la confezione originaria siano stati rimossi, manomessi, danneggiati o aperti dopo la consegna. Il recesso si applicherà pertanto esclusivamente ai prodotti restituiti perfettamente integri, sigillati e nella confezione originale. - Art. 59, lett. c) – Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari o confezioni regalo realizzati su espressa richiesta del Cliente, modificati o personalizzati nelle componenti esterne o interne (es. bomboniere con etichette personalizzate, confezionamenti speciali personalizzati).
4. Effetti del Recesso e Rimborsi
In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione all’ordine oggetto di recesso, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5. Restituzione dei Beni e Costi
Il Consumatore è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli al Venditore all’indirizzo: Località San Giuliano, 1 – 09088 Simaxis (OR), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a totale carico del Consumatore.
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.